Vorsicht: Idiotenalarm!
Wenn Sie beim Telefonat mit dem Callcenter des Reiseanbieters das dumpfe Gefühl haben, daß am anderen Ende der Leitung ein unerfahrerener, desinteressierter, unhöflicher oder gar schwachsinniger Mitarbeiter sitzt, dann tun Sie sich selbst einen Gefallen und legen Sie umgehend wieder auf, noch bevor Sie Ihren Namen nennen.
Verlangen Sie erst gar nicht nach einem Kollegen oder Vorgesetzten, sondern rufen Sie einfach noch einmal an, in der Hoffnung, daß Sie einen der hundert anderen Telefonisten an's Telefon bekommen.
Tun Sie das ruhig so lange bis Sie sich gut aufgehoben und behandelt fühlen.